“科技保暖内衣，就选猫人热八度”，近年来，主打“科技保暖”的头部保暖品牌猫人获得了不错的发展，但同时也因品牌授权模式而存在不小的隐患。

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近期，有消费者向《消费者报道》反映，称“双11”期间在天猫Miiow猫人男装旗舰店购买的男士高领毛衣，在正常穿着不久后，便出现了严重开裂的情况。消费者向客服反馈后被告知，商品已超过了售后时间，但可申请10元补偿，并建议该名消费者将衣服拿去裁缝店修理，还称衣服不影响穿着。对于上述解决方案，该名消费者表示无法接受，并认为衣服明显存在严重质量问题。

值得注意的是，该名消费者还告诉本刊，类似情况不止他一个人遇到。《消费者报道》在天猫Miiow猫人男装旗舰店查询该款商品的评论区时发现，不少消费者反映该款毛衣存在严重开裂的情况，并质疑产品质量差。

毛衣开裂严重遭消费者诟病

薛先生今年“双11”在Miiow猫人男装旗舰店花费119元购买了一件男士高领毛衣。然而，买的衣服在正常穿着不久后，便出现了开裂情况。

薛先生于是向客服反馈问题，不过，客服称，售后时间是包裹签收的15天内，而薛先生的售后时间已经超过了。客服还表示，可以为薛先生申请10元补偿，并建议薛先生找个裁缝铺修理，不影响穿着。

对于上述解决方案，薛先生表示无法接受，“他们是授权店，太不负责了，明显他们缝袖子走线的问题”他说道。

薛先生还表示，类似情况不止他一个人遇到。

《消费者报道》在天猫Miiow猫人男装旗舰店查询该款商品的评论区发现，确有不少消费者反映该款毛衣存在开裂的情况，甚至有消费者反映称穿一次便开裂。

《消费者报道》查询Miiow猫人男装旗舰店天猫网店经营者相关资质信息发现，该店铺运营企业为苏州泽佩实业有限公司。天眼查信息显示，苏州泽佩实业有限公司与武汉猫人服饰股份有限公司并无关联关系。不过，《消费者报道》致电猫人官方热线得知，Miiow猫人男装旗舰店为猫人官方授权店铺。而针对品牌授权的售后和品质管控问题，《消费者报道》曾向猫人方面发送采访函，但截至发稿，并未收到回应。

旗下商标信息高达上千条

猫人官网信息显示，猫人成立于1998年，是专注于研发、生产及销售内衣的现代化大型品牌，立志成为中国时尚内衣第一品牌。

以“科技保暖”为卖点，主打“亲肤、时尚、舒适”，并邀请迪丽热巴、王俊凯等明星成为代言人，即使价格高于普通保暖内衣品牌，猫人近年来也越来越受到年轻人的欢迎。

根据公开数据，2021年，猫人全渠道交易额达69亿元。今年上半年，猫人全网销售继续保持了55%的增长，预计年度销售额将突破100亿元。此外，猫人还获得了天猫内衣细分品类榜单第一、抖音内衣细分榜单第一、快手内衣细分榜单第一、唯品会内衣细分榜单第一。

不过，值得注意的是，与南极人、北极绒、七匹狼等知名贴身衣物品牌一样，猫人其实早已开启了品牌授权模式。

2016年，猫人开始向“品牌授权”商业模式开始转型，对外发布“M-BBC战略”——将由“单向的内衣生产企业”转型为全品类的“品牌输出平台”，供应商将直接向线上零售终端供货。“M-BBC战略”其中一个方向就是向外扩充，将市值约30亿元的品牌作为资产价值输出给供应商和品牌商，新增了男装、女装、羽绒、袜品、家纺、童装等类目，以填补猫人的空白市场。

在主流电商平台上，《消费者报道》注意到大量猫人品牌授权的店铺存在，店铺名以“猫人xx旗舰店”“猫人xx专卖店”为主，产品除了保暖内衣外，还涉及男装、童装、母婴等类目。

此外，《消费者报道》检索天眼查信息发现，武汉猫人服饰股份有限公司旗下的商标信息有1019条，国际分类包括广告销售、珠宝钟表、啤酒饮料、医疗器械等等。

品牌授权模式下存隐忧

实际上，品牌授权模式虽然能够带来一定的收益，但弊端是会在一定程度上会牺牲产品质量。据《消费者报道》不完全梳理发现，近年来，猫人曾多次在产品质量问题上“翻车”。

2022年5月， 据苏州市市场监督管理局发布的《2022年保暖内衣产品质量市级监督抽查情况公告》（第5期）显示，标称江阴德合针织服饰有限公司生产的1批次“MIIOW”精梳棉复合暖衣套装被检出纤维含量项目不合格。

2021年12月，据上海消保委公布的50件保暖袜比较试验显示，武汉猫人云商科技有限公司/武汉猫人制衣有限公司生产的220g光腿神器分层包脚样品的勾丝性能检测中，未达到网页宣称的“防勾丝”效果。

2021年7月，据浙江省市场监督管理局公布的2021年电热毯、“光腿神器”(袜子) 等17类消费品专项监督抽查情况的通报显示，标称武汉猫人制衣有限公司生产的、猫人 Miiow 旗舰店销售的1批次猫人女士连裤袜（袜号：22-24cm）被检出纤维含量项目不合格。

2021年4月，市场监管总局通报2021年网售床上用品质量国家监督抽查情况，其中，标称南通旗开纺织品有限公司生产的、猫人家纺旗舰店销售的床品套件被检出pH值不合格。

2020年12月，据河北省市场监督管理局发布的“关于对标称厦门亿家美卫浴有限公司等单位产品质量抽查送达公告”显示，标称制造商/品牌运营为上海索贝服饰有限公司、品牌授权商为武汉猫人制衣有限公司，深州市红豆内衣专卖店销售的猫人短袖（规格型号：185/100A 、180/96A）被检出纤维含量项目不合格。

2020年6月，据江苏省市场监管局官网通报的2020年1季度纺织品质量监督抽查情况显示，标称武汉猫人制衣有限公司生产的MIIOW SECRET四面弹贴片磨毛保暖内衣男套（规格型号：U631122（款号）），被检出纤维含量项目不合格。

2019年3月，据辽宁省市场监督管理局网站公布2018年网络商品不合格商品和标称生产者、经营者名单（第二批）显示，标称武汉猫人制衣有限公司生产的1批次MiiOW猫人女士格子阿罗裤（家居裤）样品被检出纤维含量项目不合格。

据了解，纤维含量的明示是企业向消费者传达产品原料成分的最直接的方式，消费者可以通过企业明示的纤维含量了解产品性能，穿着的舒适程度，从而来选择所需要的产品类型，所以纤维含量的不同会引导消费者的消费取向。如果服饰的实际纤维成分含量与标注的内容不符，可能会误导消费者的选购。

图片来源：消费者供图、天猫、猫人官网等

关键词： 消费者投诉