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27日，上海银保监局通报了2022年上海银行业消费投诉情况。其中，非银金融机构的情况为：信托公司合计收到278件投诉，财务公司合计收到93件投诉，汽车金融公司合计收到393件投诉，其他机构合计收到23件投诉。

消费金融公司方面，三家上海消费金融公司共收到1080件投诉：中银消费金融收到投诉738件，尚诚消费金融收到投诉208件，平安消费金融收到投诉134件。

总体来看，2022年，纳入通报的上海银行业消费投诉事项72035件。

其中，国有大型商业银行在沪分行1794件，占投诉总量的2.49%；股份制商业银行在沪分行1184件，占投诉总量的1.64%；城市商业银行在沪分行647件，占投诉总量的0.90%；中资法人银行（含村镇银行，下同）2226件，占投诉总量的3.09%；外资法人银行及在沪分行504件，占投诉总量的0.70%；在沪持牌信用卡中心及消费金融公司64893件，占投诉总量的90.09%；信托公司278件，占投诉总量的0.39%；财务公司93件，占投诉总量的0.13%；汽车金融公司393件，占投诉总量的0.55%；其他机构23件，占投诉总量0.03%。

具体来看，国有大型商业银行在沪分行投诉量的中位数为284.5件。其中，投诉量居前的为：中国银行上海市分行、工商银行上海市分行和建设银行上海市分行。

股份制商业银行投诉量的中位数为89.5件。其中，投诉量居前的为：浦发银行上海分行、招商银行上海分行和兴业银行上海分行。

城市商业银行在沪分行投诉量的中位数为28件。其中，投诉量居前的为：杭州银行上海分行、南京银行上海分行和北京银行上海分行。

中资法人银行投诉量的中位数为5件。其中，投诉量居前的为：上海银行、上海农商银行和上海华瑞银行。

外资法人银行及在沪分行投诉量的中位数为10件。其中，投诉量居前的为：花旗中国、星展中国和富邦华一。

在沪持牌信用卡中心及消费金融公司投诉量的中位数为5309.5件。其中，投诉量居前的为：浦发银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心和交通银行太平洋信用卡中心。

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