当前播报:工信部听取腾讯“3·29”微信业务异常情况汇报:要求其健全安全生产管理制度


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蓝鲸TMT频道4月14日讯,工信部官网消息,4月12日,工信息部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施,坚决避免发生重大安全生产事故,切实提升公众业务安全稳定运行水平。

3月29日凌晨,腾讯旗下的微信和QQ等业务出现异常,包括微信语音对话、朋友圈、微信支付,以及QQ文件传输、QQ空间和QQ邮箱等多个功能无法使用。该故障在当天稍晚时候被修复。

对此,腾讯客服官博称,由于系统故障,部分用户使用微信支付相关功能出现异常,目前正在紧急修复中。用户资金安全不受影响。故障修复后,相关功能使用将恢复正常。

腾讯微信团队于当日表示:“今天凌晨部分 用户使用微信、微信支付相关功能出现异常,经工程师抢修,系统正在逐步恢复,很抱歉给大家带来不便。”

据界面新闻报道,本次事故由广州电信机房冷却系统故障导致,腾讯将它定义为公司一级事故。腾讯管理层认为,这次事故暴露出容灾设计方案和应急预案不完善的隐患,有关业务部门的风险防范意识不到位,所以对大量相关领导做出了处罚。其中包含公司高级执行副总裁、TEG(技术工程事业群)总裁卢山(LS)和WXG(微信事业群)副总裁周颢(harveyzhou)在内的管理者承担领导责任,被予以通报批评。此外,TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚,WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予Underperform等评级(二星级别,最高为五星)。

腾讯财报显示,截至2022年底,微信及WeChat的合并月活跃用户13.13亿,同比增加3.5%;QQ的移动终端月活跃账户数5.72亿,同比增加3.6%。

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