本文来源：消费者报道 作者：张德荣

(资料图片)

手机过保才迎来大换修，到底是修还是不修？这是部分消费者会纠结的事情。毕竟换个屏幕或者主板都快抵得上同款手机的一、二手售价。

为了让大家有更全面的了解，《消费者报道》对22款热销手机的主板、屏幕、电池三项更换费用进行了对比。

来源：图虫创意

目前，各个手机厂商的主要维修备件价格都是公开透明的，消费者可在官网进行查询。有客服称，公示的价格一般为指导价，实际要以线下服务点给出的价格为准，但不会相差很大。

此前在一些消费投诉案例中，有消费者曾向《消费者报道》反映称，在售后服务点咨询的配件价与官方客服提供的差距过大。这次统计中，我们发现品牌方在官网会针对特定型号的手机推出一些配件更换优惠活动。我们建议有保外自费更换配件需求的消费者，可优先在官网进行优惠查询。

华为P50 Pro更换主板特惠价

自费换主板不如换新手机？

从整体上看，保修期外换主板的费用较高，占首发价格比均在40%以上。占比超过60%的手机有4款，分别是红米K50 Pro、红米K60 Pro、真我GT NEO 5、iQOO Neo8 Pro，它们的首发价格都在3000元左右。

考虑到手机过保时，同款手机的当前售价较首发价有一定跌幅。所以，对于首发价格不高的手机，我们认为在保修期外付费更换主板并不划算，还不如直接更换新手机。

需要特别提醒用户的是，我们平时要有数据备份的习惯。因为主板故障可能让用户承受数据丢失的风险。

三星换屏费用占比低

从整体上看，保修期外换屏幕的费用相较主板低，占首发价格比在17%至42%这个区间。

值得关注的是，三星两款手机S22 Ultra和S23 Ultra的保外换屏费用相较同价位级的手机低，占首发价格比均在20%以下。三星作为各手机厂商屏幕的主要供应商，掌握着领先的显示屏技术。这让其在屏幕备件费用上产生优势。

部分消费者会为自己的手机额外选购碎屏险。但需要明确的是，手机碎屏险不是保修服务，它属于保险产品。我们建议消费者购买前要多加留意，一是了解清楚碎屏更换服务是由哪家公司负责（是否为第三方公司）；二是注意碎屏险提供的屏幕是原厂屏还是第三方屏；三是使用碎屏险后，会否影响到手机原厂标准保修。

部分碎屏险服务会有提示“不承诺使用原厂部件”“经修复后可能影响厂家标准保修”。但这些提示通常需要消费者点击进入详情页才能看到，往往容易被忽略。

苹果换电池费用远高于其他品牌

电池的保修情况和主板、屏幕有区别。根据《移动电话机商品修理更换退货责任》规定，手机主机的三包有效期为1年，电池属于附件，三包有效期为6个月。

通常情况下，更换电池的判定标准为“电池健康状况在80%以下”。

从数据对比我们可以明显看出，苹果14 Pro和苹果13 Pro保外更换电池费用较高，大幅抛离其他款手机，突破了680元，大致相当于手机首发价格的十分之一。而其余20款手机保修期外更换电池的价格并不高，占首发价格比一般在6.8%以下。

就较高的电池更换费，苹果官方客服给出的建议是选购AppleCare+服务计划。

《消费者报道》也注意到部分同系列的手机，虽然电池容量不一致，但更换电池的费用是相同的。包括三星S22系列、三星S23系列等。

另外，有手机维修从业者透露，消费者送修手机时要警惕售后方是否存在“过度维修”的情况。以换电池为例，个别售后人员可能告诉用户“主板漏电”，借修/换主板的名义去提高售后费用。

需要补充的是，对于上述更换主板、屏幕、电池的配件费用，华为、荣耀、苹果、真我已经包含了人工费。而OPPO、vivo、三星、小米需要额外支付人工费。

关键词：