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在近日的华为开发者大会上，鸿蒙 HarmonyOS 4 系统正式发布之际，华为告诉用户一个道理：当下的手机还不够智能，仍有更多想象空间。

以智能手机的“标配“——智能语音助手为例，虽名为智能助手，却始终做不到真正的智能交互。“我好像听不明白”，成为和语音助手对话时，出现频率最高的一句回答。

根据国家工信安全中心发布的《手机语音唤醒测评研究报告》显示，过度依赖关键词、抗噪能力有限、容易被误唤醒等问题，让语音助手的使用体验大打折扣。

自AI大模型狂飙后，语音助手迎来了新的“解药”。

外界纷纷期待大模型重塑手机智能语音助手的灵敏度，带来更为丝滑的交互体验。当然，在此话题被多次讨论时，更多的关注度落在了苹果的产品身上，自从苹果被曝研发大模型后，关于苹果AI大模型将如何赋能siri的猜测就从未停止过。

然而，还未等苹果“交卷”，华为已经弯道超车，给出了解决方案。

华为常务董事、终端BG CEO余承东表示，华为智慧助手小艺已经接入了AI盘古大模型能力。新升级的小艺可以实现更自然流畅的对话交互、拥有信息检索、摘要生成、多语种翻译等能力。借助大模型的技术能力，手机内的语音助手在智慧终端交互、生产力提升和个性化服务等方面，均能得到提升。

简单来说，以后华为手机的智能语音助手，更能听懂你在说什么，理解你潜在的真实诉求。

不过从华为的新进展难以展现出，AI大模型+手机带来的全新体验。将视角放大，苹果一直在尝试这类方向的研究，库克还在5月份表示，苹果将在更多产品中加入人工智能，但会在“深思熟虑的基础上”进行。

库克的发言表明，AI大模型+手机是当之无愧的发展趋势，而在这趋势中，强如苹果都在谨慎研发。抢先一步的华为，除了速度快，还有哪些技术底牌？

AI+大模型，手机更智能

发布新系统时，华为提出了一个新概念：“元服务”！

通过万能卡片的方式，将应用功能主动推送到手机桌面上。“服务前置”的方式，一定程度上会影响未来手机的交互模式。通过华为诸多细节的改动来看，借助AI大模型的能力，手机正在越来越智能，当下仅仅是个开始。

从底层逻辑来看，华为将传统的“人找服务”改为“服务找人”。以前，用户想得知热搜、股票、外卖配送进度等消息时，需要打开分散在桌面的不同APP。桌面十分臃肿的同时，操作链条较长。

虽然如此操作方式已成为常态，但这也恰恰表明，作为日常使用频率极高的手机，仍没有挖掘出用户潜在的真实需求。用户仍有更多使用偏好、使用习惯需要被定制化满足。

基于此，华为给出了两种解决方案，可以归类为，更能听懂需求，和主动满足需求。二者相加，最终导向余承东所说的“AI大模型技术的发展将会带来下一代智能终端操作系统的智慧体验。”

从更能听懂需求来看，在AI大模型加持下，华为语音助手小艺具备处理复杂要求，并找到准确信息的能力。举个例子，只需要和小艺描述菜系、人数、价格区间等基本要素后，小艺便可理解其中含义，并通过相关APP找到匹配的餐厅。

在更加智能小艺的支持下，节省了用户在APP内筛选的时间成本。用户可以根据不同需求，将小艺训练成更懂自己生活习惯的助手，例如，当戴上蓝牙耳机时，就自动播放收藏歌曲等。

此外，基于视觉技术的升级，小艺智慧搜图的体验也得到了极大提升，比如打开海报后，通过对话交互，可以让小艺直接识别海报中的活动地址，并导航到目的地。通过语音交互的方式，让“服务”主动来到用户面前，而非是用户逐步操作流程。

以上种种使用场景，主要的技术源于华为的NLP（自然语言处理）、CV（计算机视觉）等技术。

华院数据科学家曾表示，“语言可能是人类面对人工智能最后的壁垒，尤其是中文。”而华为的中文语言大模型，是业界首个超千亿参数的中文预训练大模型，也被业内认为是最接近人类中文理解能力的AI大模型。

相比于ChatGPT等AI模型，华为盘古大模型更注重针对中文语言的优化。在中文语言理解评测基准CLUE榜单中，盘古NLP大模型在总排行榜及分类、阅读理解单项均排名第一，总排行榜得分83.046，而人类水平是85.61分。

华为视觉大模型，是超过30亿参数的业界最大CV大模型，首次实现模型按需抽取，首次实现兼顾判别与生成能力。

如果说华为语音助手，听懂需求的能力得到提升，是基于华为技术的硬实力支持，那主动满足需求层面，则是华为更能洞察用户痛点的软实力所在。

华为的元服务卡片，通过外显服务卡片，将各类APP的实时动态显示出来，并支持跨设备运行。比如，当在电脑界面工作时，不用频繁翻阅手机，就能看到外卖配送的实时进度。旅行类出行卡片，会根据用户所在位置，实时推送，比如梦里水乡景区的元服务,当游客进入景区时，卡片会自动推荐附近的景点，并告知距离。到达景点时，卡片提供语音导览界面、附近餐厅等。

华为HarmonyOS所提出的元服务，从本质上来看更像是一个手机界的“产品经理”。能精准挖掘出，掩藏在“常态”使用方式之下的痛点。

值得注意的是，华为在技术侧飞速奔跑的同时，亦没忘记对用户隐私做出保障。华为表示，所有AI体验创新和场景设计的第一原则是安全与隐私保护，打造更负责任的AI。注重AI隐私性、以AI之长，革场景之命，华为的一小步，表明了智能手机在智能化道路上，还有大步的前进空间。

鸿蒙生态，藏在“第三空间”智能座舱

自2019年，华为首发鸿蒙系统以来，鸿蒙系统已经搭载在电视、手机、汽车等诸多终端中。

根据华为披露的数据显示，鸿蒙生态设备已达 7 亿台。这表明，华为将大模型技术赋能鸿蒙系统后，更多智能硬件都会迎来新的发展契机。在这其中，搭载大模型的鸿蒙系统4.0和智能座舱的融合后，打造出的“第三空间”更值得关注。

根据开发者大会显示，新版鸿蒙智能座舱的底座为引入盘古大模型的鸿蒙4.0。据华为介绍，该模型能提供 100 亿参数、380 亿参数、710 亿参数和 1000 亿参数的系列化基础大模型，预训练数据中包含了超 3 万亿 tokens，推出了 NLP 大模型的知识问答、文案生成、代码生成，以及多模态大模型的图像生成、图像理解等全新能力集。

此外，在华为方舟图形引擎加持下，鸿蒙智能座舱将带来更加流畅的体验，例如在车机上进行地图导航的多指触控任意缩放、多任务自由切换、打通手机和座舱桌面等操作。

将上述能力具象化后，华为在智能座舱方面的升级，可以分为两个方向：

首先，基于AI大模型等技术，车载语音助手能和华为语音助手小艺一样，迎来自然语言理解层面质的飞跃；其次，交互层面可以进行多终端设备融合。从单人单设备体验，演进到多人多设备协同体验。鸿蒙智能座舱支持多屏同享功能，凭借超低的时延，可实现座舱内多屏同步观影。

在这两方面中，集大成者的功能为超级桌面。超级桌面中的头部应用，增加了语音操控，华为公布的数据显示，目前 87.6% 座舱操作均由语音助手小艺完成。

此外，超级桌面可以在汽车上运行手机的APP。目前已经适配了部分第三方应用，覆盖多种场景，例如在游戏方面，用户可以在座舱中通过超级桌面打开《巅峰极速》等手机游戏，使用手柄操控。

华为表示，首款搭载鸿蒙座舱4.0的车型，将会是今年四季度上市的问界M9。在开发者大会落幕后，余承东发微博表示，华为鸿蒙生态搭载的首款纯电轿跑，也即将面试。

实际上，通过华为鸿蒙4.0带给智能座舱的升级来看，华为正在逐步打造，属于鸿蒙生态的“第三空间”。

余承东曾阐述过鸿蒙系统的发展：“我们要打造鸿蒙操作系统的北向接口和南向接口，南向接所有分布式设备，北向接大量的应用，构筑未来的生态。”由此可见，华为一直不甘于只做系统，而是生态。

华为对于智能座舱赛道的竞争，充满信心。余承东曾说过“未来智能座舱分为两种，一种是鸿蒙，另一种是others。”

华为的优势十分明显，根据乘联会秘书长崔东树表示，汉语只有中国企业理解的更深刻。随着未来的底层赋能，国内汽车业界在应用层面将会有更多良好的人机交互效果。

虽然具备交互层面的技术优势，但华为也不得不直面行业现状。根据《中国车载OS行业市场前景及投资机会研究报告》显示，目前车载OS系统中黑莓的QNX，占比近半达到44%；Linux占比达34%，微软的WinCE，占比达10%。

由此可见，在智能座舱领域，华为的未来道阻且长。

虽然华为不造车，但在汽车“第三空间”中，华为已经深入产业，借助华为的技术能力，未来会有更多更智能的汽车上市。在精进智能座舱的技术时，华为也不单单只是在做汽车，汽车和手机的丝滑交互，也是在为华为手机销量添色。其次，所有终端所构建的鸿蒙生态系统，再次加深了华为的护城河。

从鸿蒙系统，窥见华为未来

2019年，鸿蒙系统首次亮相。对于华为而言，自研系统一方面属于华为整体的战略性布局，另一方面，也是华为在时代背景下，将底层技术掌握手中的重要环节。通过鸿蒙系统的加持，华为不仅在移动端实现“万物互联”，也逐步攻破B端场景。B端+C端的布局，才是鸿蒙系统真正的未来，也是华为主发展方向。

诞生五年来，在C端，鸿蒙系统已经覆盖手机、PC等移动设备。余承东表示，搭载HarmonyOS的华为设备已超过7亿台，鸿蒙生态开发者超过220万人，鸿蒙开发者活动超过350万人次参加，API的调用590多亿次。

经过五年的发展，据市场调查机构Counterpoint数据显示，鸿蒙系统在中国的市场份额已经达到8%，成为Android、iOS之后的第三大手机操作系统。不过在全球范围内，鸿蒙系统的市场份额仍然只有2%。

虽然在国内崛起迅速，但在全球范围内鸿蒙的声音还较弱。由此可见，C端范围内，鸿蒙的未来必定有出海环节。目前已有相关动作，在深圳，鸿蒙正在和华为另一个智能操作系统欧拉携手，加强技术的同时，也加速走出去的步伐。

相对于更能被外界感知的C端，鸿蒙在B端的动作虽显得较为安静，但进展速度不落后于C端。

在鸿蒙OS用户破亿之际，华为与国家能源集团联合推出了鸿蒙矿山系统，命名为矿鸿。标志着鸿蒙进军B端。

矿山正在智能化转型的节点，在操作系统上，企业可能使用Linux、Unix、Windows、VxWorks等多个操作系统，需要多种协议。使得智能化转型门槛极高，操作成本大。基于此，华为建立同一架构平台鸿蒙矿山系统，解决了操作系统碎片化的痛点。

此外，华为将鸿蒙系统的基础能力，全部捐献给了开放原子开源基金会。各行各业的厂家，都可以在开放原子基金会获得代码，根据业务诉求做自己的产品。华为消费者业务软件部总裁王成录表示，“我们华为也是从开放原子基金会拿回来代码，再叠加上我们的产品特性做的。所以后续企业是否采用鸿蒙系统，加入鸿蒙生态就是企业的商业选择了。”

可见，赋能各行各业、生态开源，才是华为鸿蒙系统在B端的注脚。目前，开源鸿蒙在教育、交通、金融、政务、超高清、安平、医疗、工业、城市等9大行业已经落地。

C端全球化、B端开源做大生态，这就是鸿蒙选择的征途。

总结：

提起华为，总是和“脊梁”、“情怀”等描述性词汇同时出现。

诚然，华为作为民族企业，取得的成绩担得起民族企业代表之一的称号。但太多过于花哨的形容词，难免会给华为增添“滤镜”。摘掉形容词后，华为的本身，只是一家默默耕耘的高科技企业。

精研技术，利用自身技术之长赋能其他行业，再通过回馈的数据继续迭代技术，华为正在这条闭环上步履不停。

当我们在探讨华为时，将更多的目光放在技术本身，才能看见更加真实的华为。

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