出品：创业最前线

12月28日消息，据媒体报道，长沙虎家食品科技有限公司旗下的皇家小虎品牌近期获得了数千万元的Pre B轮融资，投资方为彬复资本和顺为资本。

(资料图片)

其中顺为资本已经是第二次投资皇家小虎了，他们在2021年2月份曾领投了该品牌的A轮投资，金额也是数千万元。

皇家小虎是一个主营预制半成品的品牌，主要经营的产品有3大系列，分别是烤肠、牛排等肉类系列产品；蛋挞、淡奶油等烘焙系列产品；手抓饼、油条、烧麦等早餐系列产品。

目前他们已经在线上天猫、拼多多、抖音、快手等多个平台进行销售，并在线下社区团购、商超、餐饮供货等全渠道进行布局。

长沙虎家食品科技有限公司成立于2020年10月份，目前他们在全国布局了26仓，日发货单量突破20万，其中的爆款产品火山石烤肠年销量达到1000万单。据报道该公司虽然成立仅有2年多的时间，但他们的单年销售额已经超过10亿元。

在公司业务快速发展的同时，他们的产品也遭到了部分用户的投诉。

今年8月3日，一位网友在黑猫投诉上发起投诉称，“皇家小虎旗舰店食品吃出异物”，他表示在电商平台上购买了两袋烧麦，其中一袋中吃出一个了类似塑料袋子的异物，而客服也在沟通中表示“看起来就是打包用的袋子呢”，他们给出的解决方案是“最大权限退款+此单2倍合计37.96元的心意金。”

但该网友并不满意，随后发起了投诉。目前这起投诉依然处于“处理中”的状态。

11月25日，也有另外一位网友投诉称自己8月17日购买的蛋挞皮，买回后在冰箱冷冻存放，但11月份拿出来打开却发现发霉了。而包装上的保质期写着12个月。因此他投诉皇家小虎的产品在保质期内出现食品安全问题。

在皇家小虎的沟通中，他们曾给出解决方案：“生鲜产品是需要及时联系我们反馈产品问题的，时间太久的话，我们也无法判断具体的原因，为了您的购物体验，这边给您补偿8元可以吗？”

而这位消费者则要求按食品安全法一百四十八条的规定，让商家赔偿他1000元。目前这起投诉也没有完成，仍处于处理中的状态。

截至12月28日，皇家小虎在黑猫投诉平台上共获得56次投诉，其中完成次数为7次。

皇家小虎的创始人是石开明，天眼查显示他持有皇家小虎母公司长沙虎家食品科技有限公司55.75%的股份，是该公司的实际控制人。

在公司业务规模不断扩大的同时，石开明也应该花更多精力注意产品质量的把控以及对消费者诉求的满足。毕竟石开明自己也曾说过皇家小虎之所以获客成本非常低，是因为老客户的复购率高。而品牌口碑也是能影响客户复购的关键因素之一。

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