3月10日，中国领先的信贷科技平台奇富科技（原360数科，QFIN.US）发布2022年4季度及2022年全年未经审核的财务业绩。尽管2022年行业面临风险挑战明显增多，但奇富科技承压而上，凭借卓越的技术能力和在金融机构中的口碑，取得了稳中见韧的佳绩。

AI让技术创新跑出加速度

每当新的革命性技术出现，谁先拥抱新技术，谁就将赢得发展先机。伴随ChatGPT引爆AIGC，AI在金融场景的落地成为各垂类公司的探索焦点。

(资料图片)

奇富科技凭借在NLP、对话机器人、图计算、图像处理、强化学习、迁移学习等众多领域的深度布局，一直以来在大规模预训练模型上都有一定的沉淀和产出，此前已将Google的T5模型应用在意图理解、机器人对话等任务中，而ChatGPT的出现令系统与客户交互的效果有了更大程度的改善。奇富科技引入ChatGPT能力，结合垂直领域下的大量对话标注，使得机器人的意图解析能力大大提升。借助ChatGPT，奇富科技全面更新了意图识别体系，显著提升了服务效率与客户体验。

AI在金融场景的另一创新性运用，是奇富科技全自研的视频面审系统，它可以在面审、面签、权益确认环节替代人工作业。该系统主要基于AI拟人技术、人脸检测、POI应用和图像识别技术等方向的技术创新，提取真实面审员的声音、唇形、表情动作等特征，通过语音合成、唇形合成、表情合成以及深度学习等技术，克隆出和真实面审员一样能准确无误与客户进行多轮面谈的AI视频面审员。该系统还可以智能感知客户所处的周边环境，准确识别客户定位，在改善客户体验的同时，帮助金融机构降低风控及运营成本。

此外，奇富科技还利用AI技术自动识别特殊客群，精准介入提供帮助。当AI与用户对话时，可以通过语义识别理解用户意图。如果识别到关键词，如受疫情影响（关键词：隔离、居住地等）、受灾影响（暴雨）等，系统会记录为特殊情况，并后续通过人工跟进给予用户适当的服务倾斜。而当用户确实产生逾期行为时，AI在识别到用户的还款意图时通过触发外呼、短信等方式提醒并引导客户还款，帮助用户维护良好的征信记录。

2022年4季度，奇富科技被上海市经济和信息化委员会授予“2022上海软件和信息技术服务业百强”企业；2023年1月，中国信息通信研究院公布大数据“星河（Glaxy）”案例，奇富科技Glaucus增长引擎获评为“行业数据应用标杆案例”，成为唯一入选的金融科技案例。

拓展以金融机构为主的数字化生态圈

财报显示，到2022年底，奇富科技累计合作金融机构143家，全年新增合作机构24家，其中，有10余家股份制银行及万亿规模以上的大型城商行和农商行加入了合作行列。金融机构通过奇富科技的服务，累计获取授信用户4,450万人，累计获取借款用户2,700万人，同比增长分别达到16%和11%。

奇富科技始终以支持金融机构数字化、智能化升级改造为己任，着力强化在专业能力、服务响应等方面与金融机构的高度匹配。以某家金融机构线上获客的项目为例，奇富科技会对金融机构进行深入调研，在信息流渠道投放中，为金融机构提供投放素材库、客户标签、人群管理策略、数据追踪（报表体系）、RTA精准策略等服务；在信用评估环节提供反欺诈模型、额度策略、客户价值预测模型等策略和模型，支持金融机构客户筛选和定价给额；在客户经营环节，为机构提供经过验证的多客群经营策略，机构拿来就用、直接见效。总体而言，奇富科技将公司多年来沉淀的实战经验、数据、模型、策略传授给金融机构，并配合中台数字化工具，使机构能迅速搭建自己的线上信贷运营体系，更好地开展业务。

2022年，奇富科技共完成4,300多个版本的系统迭代，发布部署3万多次，重点聚焦在完善标准化功能与加强架构的灵活性和适配性。对金融机构需求交付4,770多次，其中高优先级(两周)交付率97%，中优先级（四周）交付率94%。

除此之外，公司不断拓展与更多行业客户的合作广度和深度，在社交媒体、生活平台、搜索引擎等领域与更多企业建立起合作关系，持续探索用户服务场景的丰富化和多元化。

助力小微成长，推动普惠信贷数字化转型

对于银行而言，大力发展面向小微企业的数字普惠金融业务，是国家的明确要求，也是其应尽的社会责任与担当。奇富科技作为服务银行的科技企业，拥有从贷前、贷中到贷后等信贷全生命周期的产品线。顺应政策趋势与客户需求，奇富科技针对小微场景金融，研发了一系列小微贷产品及解决方案，已经成为银行发展数字普惠金融业务的重要抓手。2022年，奇富科技的小微贷产品帮助金融机构服务了91万个体工商户和108万小微企业主，支持了约600万人的就业，极大地验证了奇富科技在普惠信贷业务洞察、与银行系统对接方面的硬核实力。

小微企业存在行业分散、抵押资产少、企业经营数据难诊断等推高融资成本的问题，奇富科技致力于小微生态圈打造，透过多维数据、一站式服务应用，解决小微融资的困难，夯实小微内生动力。2022年，奇富科技支持金融机构，升级了对小微企业的服务内容，将简单的融资需求对接，拓展至综合性增值服务，针对不同的行业展开有侧重性的增值服务，如提供行业信息、交流展会分享、剖析公司业务、测算企业利润、协助发布咨询等全方位扶持。透过一系列增值服务，奇富科技帮助小微企业健全风险缓释机制，引导小微企业向成本可负担和商业可持续发展，促进小微企业融资增量、扩面、降价。

在奇富科技看来，2023年，中国消费将迎来较大力度的复苏，而小微企业也将迎来春天。对于疫情后恢复弹性较大的行业，如居民生活服务、旅游餐饮住宿、出行、物流等进入快速恢复期的行业，奇富科技将协同金融机构，从定价、额度、用款周期等方面综合考虑，进一步让利扶持，从而推动实体经济快速复苏。

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